Tại 96ER Shop, chúng tôi luôn tôn trọng quyền lợi của Quý khách về việc kiểm tra hàng trước khi thanh toán và nhận sản phẩm. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi nhận hàng:
1. Quyền kiểm hàng trước khi nhận
Trước khi thanh toán và ký xác nhận, Quý khách được quyền mở gói hàng để kiểm tra:
Mẫu mã, kiểu dáng
Số lượng, tình trạng bên ngoài
Không hỗ trợ thử mùi, thử dùng hoặc kích hoạt sản phẩm (ví dụ: bật mùi nước hoa, thử giữ nhiệt, đánh bật mỹ phẩm…).
2. Quy trình thanh toán & nhận hàng
Sau khi hài lòng với sản phẩm, Quý khách:
Thanh toán cho nhân viên giao hàng (đơn hàng COD) hoặc xác nhận thanh toán trực tuyến đã hoàn tất.
Nhận hóa đơn/phiếu giao nhận do nhân viên cung cấp.
3. Từ chối nhận hàng
Nếu phát hiện bất cứ lỗi nào sau, Quý khách có thể từ chối nhận ngay tại thời điểm giao:
Sản phẩm không đúng mẫu mã, phiên bản như đơn đặt.
Số lượng, phụ kiện kèm theo thiếu.
Tem niêm phong, tem chống giả bị rách, bong hoặc không còn nguyên vẹn.
Trong trường hợp Quý khách từ chối, phí hoàn trả sẽ được tính tương đương với phí vận chuyển đơn hàng.
4. Lưu ý quan trọng
Nhân viên giao nhận bắt buộc đợi Quý khách kiểm tra xong trước khi yêu cầu ký xác nhận.
Quý khách không dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng, tránh làm hư hại sản phẩm bên trong.
Sau khi đã ký nhận và thanh toán, mọi khiếu nại liên quan đến lỗi sản phẩm sẽ được xử lý theo Chính sách bảo hành, 96ER Shop không chịu trách nhiệm đổi trả do lỗi tự ý sử dụng hoặc hư hỏng gây ra sau khi ký nhận.
Liên hệ hỗ trợ
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại 96ER Shop! Chúc Quý khách có trải nghiệm mua sắm an toàn và thuận tiện.
